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    汉口银行八一路支行成功拦截一起诈骗案件

    时间:2018-09-19 01:25:15  来源:本站  作者:

      人民网武汉8月8日电 近日,汉口银行洪山区八一路支行凭借理财经理严谨细致、对客户高度负责的工作态度,成功拦截一起诈骗案件,避免了客户近万元资金损失。

      2016年8月7日早晨,一对老年夫妇来到该行要求办理汇款业务,一进门就问理财经理要汇款单,理财经理询问客户是汇到哪里去?收款方您是否认识?与您是什么关系?客户表示要转到北京去,婆婆支支吾吾说是转给孩子。此举引起理财经理的警觉,并继续询问婆婆,知道对方银行的开户行吗?婆婆表示不知道,但仍坚持要汇款。

      理财经理要婆婆现场拨打对方电话进行核实,帮助客户询问具体银行信息。婆婆便在支行门外拨打电话,理财经理趁机与爹爹谈心,多次询问得知是收到北京九芝堂的一张宣传单,客户刮开刮奖区,看到中了二等奖100万,现来支行需汇1万元公证费。为了稳住客户,理财经理告知老年夫妇帮忙查询对方银行开户行信息,为客户倒了两杯水,引导客户至等候区的沙发坐下。同时立即拨打珞珈山派出所及110电话,联系民警出面协助拦截。

      民警迅速赶到现场,和理财经理一起再次耐心劝说客户,并将防诈骗宣传资料以及支行厅堂内播放的诈骗案例视频给客户观看。当理财经理得知客户已将招行卡的密码告诉给他人,还帮助客户联系招行客服,查询余额同时将招商银行的卡临时冻结,告知客户及时去招商银行修改密码将钱取空。经过民警的宣传教育,客户这才幡然醒悟,临走时多次向理财经理及民警致谢,表示会向街坊邻居宣扬汉口银行员工热情的服务态度和高度的责任心。

      汉口银行八一路支行成功拦截该起诈骗,与该行员工日常诈骗防范教育和防范诈骗预案演练密不可分。银行是截留诈骗的防火墙之一,这起诈骗事件既保障了客户的资金安全,也体现了汉口银行员工的风险意识和防范能力。汉口银行将在今后的日常工作中继续加大防诈骗宣传力度,坚持“多说一句话,多伸一次手”的思想理念,切实维护客户切身利益,打造优质服务品牌,践行“思想为您服务”的承诺。

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